用户投稿：上周刚提现50元现金，积分却没到账，客服说要24小时才能生效？

可能遇到这3种情况别慌

• 提现后积分保留48小时（如遇系统维护可能延迟）
• 账户异常需先完成实名认证（常见于新注册用户）
• 积分有效期至次月15日（每月1-14日可正常使用）

4步快速处理方案

1. 检查提现记录：在「我的账户-交易明细」确认提现状态
2. 更新实名信息：点击右上角头像进入「个人资料」完善信息
3. 积分兑换提醒：设置手机短信通知（设置-消息提醒）
4. 联系客服通道：戳底部客服图标发送「积分查询」关键词

日常使用小技巧

• 每月15号前兑换积分（避免过期损失）
• 满1000积分兑换5元现金（建议每月至少兑换1次）
• 参与「积分翻倍」活动（每周三10点开放）

遇到积分问题可先通过官方渠道查询，遇到系统延迟建议耐心等待24小时。记得每月查看积分有效期，合理规划兑换时间哦~