案例分享：助力进度卡住无法查看记录怎么办？

最近有粉丝私信反馈："刚帮朋友助力了3次，但助力进度条一直没变，也无法在助力页面查看记录，急死了！"这种情况其实很常见，我们整理了3种查看助力记录的官方方法，手把手教你解决。

一、为什么看不了好友助力信息？

• 系统数据同步延迟（通常1-2小时更新）
• 好友助力次数未达查看门槛（满5次可查）
• 好友未完成实名认证

二、3种查看助力记录的官方方法

1. 方法1：助力页面实时查询

进入拼多多APP→首页搜索"助力活动"→点击活动卡片→在"我的助力"页面查看最近3次记录（需完成5次以上助力）

2. 方法2：活动详情页回溯查询

活动开始后进入活动页面→点击右上角"..."→选择"查看助力记录"（需活动尚未结束）

3. 方法3：客服人工查询

拨打拼多多客服热线9510211→按语音提示转人工→提供活动名称和助力手机号查询（需实名认证）

三、助力效率提升技巧

• 每日早9点/晚8点系统更新时刷新查看
• 连续助力3次后间隔10分钟再操作
• 设置手机闹钟提醒助力截止时间

常见问题答疑

Q：助力次数显示为0怎么办？

A：检查是否已实名认证（点击助力活动→我的助力→立即认证）

Q：助力记录超过30天还能查吗？

A：系统保留180天记录，但需活动未结束且好友账号正常