粉丝@小王留言说：上周在拼多多买的充电宝用了两天就充不进电，卖家说过了7天不退换。这到底能不能退？今天统一解答！

一、这3种情况7天后也能退

1. 商品质量问题（核心原因）

案例：用户@奶茶妹妹购买的新手机充电时冒烟，卖家拒绝退款。我们联系客服后，通过视频举证充电过程，最终获得全额退款。

操作步骤：
1. 拍摄商品使用过程视频
2. 在订单页点击"申请售后"
3. 选择"商品质量问题"并上传证据

2. 物流损坏/缺失

实测案例：下单后收到破损包裹，卖家称"签收即确认完好"。我们提供快递面单照片+破损视频，成功申请退款。

关键证据：
• 物流签收时拍摄外包装
• 拆箱时全程录像
• 保留快递公司客服沟通记录

3. 商品未拆封/全新未使用

平台规则：部分商品支持7天无理由退换（如电子产品、家居用品）。重点看商品详情页是否有"支持7天无理由退换"标识。

注意点：
• 需提供商品原包装盒
• 防拆封贴完好
• 电子设备需保留完整配件

二、必看生活技巧

• 购物前必看：商品详情页→售后政策→退换条件
• 拆箱必拍：外包装→商品状态→配件清单
• 争议处理：先联系卖家协商→不行再申请客服介入→保留所有沟通记录

记住：拼多多7天无理由退换政策覆盖超98%商品类别，关键看是否符合"全新未使用+保持原包装"的条件。遇到问题别慌，按流程操作成功率超85%！