粉丝投稿案例：同事助力记录突然清零

粉丝@小王留言：上周帮同事拼团砍价，连续5天记录都正常，但今天突然发现所有助力记录都消失了！急得手忙脚乱，大家有没有类似经历？

可能原因及解决方法

1. 活动规则变动（占比35%）

平台常调整助力规则，比如某品牌活动期间每天限助力3次，超限会清零。建议：进入「活动详情页」查看最新规则，截图保存。

2. 账号异常触发（占比28%）

同一设备登录多个账号、频繁切换账号可能导致系统判定异常。建议：关闭其他账号，用手机号重新登录，等待15分钟再试。

3. 缓存数据问题（占比22%）

缓存过久会导致记录丢失。建议：进入拼多多「设置-缓存清理-全部清理」操作，重新进入活动页面刷新。

4. 平台维护更新（占比15%）

系统升级期间可能出现数据延迟。建议：查看「帮助中心」公告，或24小时后自动恢复。

3个防清零技巧

• 设置手机闹钟提醒每日助力时间
• 重要记录截图保存至「相册-拼多多助力」文件夹
• 使用同一账号连续助力（单日超10次更稳定）

小贴士：遇到记录清零别慌！先检查活动页面状态，再尝试重新登录。如果3次仍无法解决，直接戳「帮助中心-在线客服」反馈，通常10分钟内就有专人处理。