粉丝@小王留言说最近提现失败还找不到记录，今天统一解答这类问题！遇到提现记录丢失或提现失败的情况，可以按照以下方法处理：
【真实案例】提现记录丢失如何找回？
用户@小王上周参与大转盘活动获得500元现金券，提现时显示审核中但3天后未到账。通过后台查询发现提现记录停留在7天前的提现申请，导致资金未到账。经客服协助，通过以下方法成功找回记录并完成提现。
【3步查看提现记录】
- 第一步：进入提现入口（点击个人主页右下角「我的」→「更多服务」→「大转盘提现」）
- 第二步：查看完整记录（页面顶部「查看记录」按钮可筛选最近30天申请记录，支持按状态/时间排序）
- 第三步：核对提现明细（每条记录包含申请金额、审核时间、到账状态，异常记录需截图保存凭证）
【提现失败处理技巧】
- ⏰ 每周三/周日系统维护期间禁止提现（维护公告在App首页底部）
- 📱 审核超48小时未到账，立即联系客服（点击「我的」→「客服」→输入「大转盘提现异常」关键词）
- 📸 重要记录建议每月最后一天导出账单（路径：设置→账单管理→导出大转盘提现记录）
小贴士：新用户首次提现需完成实名认证（需绑定身份证+银行卡），提现到账时间根据支付方式不同有所差异（微信/支付宝通常1-3工作日到账）。