粉丝投稿案例：兑换币突然失效怎么办？
粉丝@小王私信："上周兑换的200个币突然用不了了，之前还能抵3块呢！"
经核实发现，兑换币确实存在3种失效情况，亲测有效的解决方案来了！
一、兑换币失效的3大原因
- 有效期问题（占失效案例67%）：兑换币通常有90天有效期，需在规则页面确认（路径：APP首页-我的-兑换中心）
- 品类限制：部分商品不支持使用（如生鲜/定制商品），可查看商品详情页说明
- 系统误差：极少数情况存在延迟同步，24小时内可联系客服处理
二、2024最新使用技巧
1. 高效使用场景
- 优先抵扣标有【可用兑换币】的标品（如纸巾/洗衣液等高频消耗品）
- 大促期间叠加满减（如100元订单+50币+满30-5券）
2. 预防失效技巧
- 每月1号查看兑换中心（兑换币到期前15天自动提醒）
- 收藏兑换币专区商品（系统会优先展示可使用商品）
三、粉丝实测攻略
操作步骤：
- 进入兑换中心→选择可用商品→输入兑换码
- 点击"兑换"→支付页面显示抵扣金额
- 完成支付后保留订单记录（兑换币48小时可追溯）
注意：同一订单不可重复使用兑换币