粉丝投稿案例：砍价助力记录突然消失？

粉丝@小王留言：上周用拼多多砍价，发现3个好友的助力记录集体消失，现在连自己分享的链接都找不到入口了，急得手忙脚乱...

一、3种官方查询方式（附实拍图）

• 路径1：APP内快速查询
  1. 首页点击「帮助中心」→「客服咨询」
  2. 选择「砍价助力问题」提交订单号
  3. 5分钟内收到客服回传的助力记录截图
• 路径2：历史订单追溯

  进入「我的订单」→「助力记录」→选择「查看详细记录」

  
• 路径3：分享链接自检

  复制活动链接后缀添加「/助力记录」

  示例：https://pdd.com/12345678助力记录

二、5大隐藏功能深度解析

• 助力次数实时提醒（设置-消息通知）
• 好友助力热力图（活动详情页右下角）
• 分享链接二维码统计（分享面板底部）
• 助力有效期倒计时（每日推送提醒）
• 助力失败原因智能诊断（客服工单自动生成）

三、常见问题处理指南

1. 异常记录恢复：联系客服上传订单截图+时间戳
2. 助力失败3次以上：检查对方是否已参与其他活动
3. 记录保留期限：未成团记录保留7天，成团后永久保存

生活小技巧

1. 每周三固定查看助力记录（系统维护高峰期数据更稳定）

2. 收集10个活跃助力好友建微信群，设置每日提醒

3. 遇到记录异常先截图保存，联系客服时附上证据

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