用户投稿案例:小王7天后收到商品发现质量问题,通过以下方法成功退款
一、7天后退款成功3大关键原因
- 新规延长至30天(2023年9月1日起执行)
- 商品未拆封不影响退款
- 平台客服主动发起退款通道
二、秒退操作4步走
- 打开订单页:点击「订单详情」→「申请售后」
- 选择退款理由:勾选「商品质量问题」或「保留商品退运费」
- 上传凭证:拍摄开箱视频/商品问题实拍图(建议带时间水印)
- 确认退款:平台48小时内联系发货方处理
三、生活小技巧
- 退货前用原包装盒二次封装
- 重要商品保留购买凭证3个月
- 大件商品优先选顺丰到付
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