粉丝投稿案例：我辛辛苦苦比的价怎么没了？

粉丝@小美留言：上周刚收藏的家电突然找不到了，点开「我的」-「浏览记录」全是空白！这波操作是拼多多在偷偷清空数据吗？

三大可能原因+官方解决方案

1. 自动清理机制触发（最常见）

系统默认7天自动清除记录，可通过「设置」-「隐私」-「浏览记录保留时间」调整为30天或关闭自动清理

2. 手动误操作删除

若确认自己主动清空过缓存，需通过客服渠道申请恢复（路径：APP首页-右上角客服-反馈问题-浏览记录恢复）

3. 版本更新数据迁移

升级至最新版本后，旧记录会合并至新账号的浏览记录中，建议同步绑定手机号查看

三个防数据丢失技巧

• 重要商品立即「加入购物车」而非仅收藏，购物车保留时长长达90天
• 定期导出浏览记录：分享到微信收藏夹或生成图片保存
• 开启「价格提醒」功能，系统会自动记录比价历史

官方最新政策解读

根据拼多多2023年隐私协议更新，用户可自主选择「浏览记录可见范围」：

• 对特定账号完全隐藏记录
• 设置部分商品不记录比价行为
• 申请导出全部浏览数据（每月限1次）

点击右上角「...」查看完整隐私设置指南👉