老粉们看过来！上周有粉丝私信分享经历：他在大转盘活动中连续3次抽空都抽到“谢谢参与”，结果在订单页面发现商品自动勾选了高价套餐。联系客服3次才解决，现在教大家更高效的投诉方法：

• 1. 证据链收集三要素

（1）截屏记录每次转盘界面，注意观察转盘旋转时长（正常3-5秒），异常延迟需重点标注

（2）保存订单详情页截图，特别注意勾选商品的时间戳（建议用手机秒表功能同步记录）

（3）保存客服沟通记录，要求对方提供系统日志截图（可要求“人工客服”而非AI机器人）

• 2. 官方投诉渠道优先级

（1）APP内：我的-客服-“活动争议”专项通道（响应速度比通用客服快40%）

（2）官方邮箱：service@pinduoduo.com（标题注明【大转盘异常】+订单号）

（3）12315平台：选择“网络购物”+“促销活动”分类（附证据链后48小时内必回复）

小技巧：投诉时强调“依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第12条”，处理成功率提升60%！建议同时关注拼多多官方“活动公告”栏目，及时查看活动规则更新。