拼多多超7天未收货能退吗？3种情况秒解退换难题
粉丝群里总有人问："拼了3天货还在路上，超7天不收货能退款吗？"（案例：用户小张拍下家电后物流停滞7天）别慌！只要满足以下条件，超时未收货也能顺利退换：
【真实案例】
用户@小张 3月5日拼购扫地机器人，物流显示3月12日签收，但实际未收到货。通过客服沟通后，系统自动触发"超时未收货"退款流程，3天完成退款并补偿5元无门槛券。
- 情况1：物流停滞超7天（含预售商品）
- 直接点击订单页右上角「申请售后」
- 选择「物流问题-超时未收货」
- 上传物流截图（保留至退款完成）
- 情况2：商品存在质量问题
- 签收后7天内可发起「商品问题」售后
- 需提供开箱视频/照片（重点拍摄瑕疵处）
- 支持「仅退款」或「退货退款」两种方案
- 情况3：参与平台限时活动
- 关注店铺首页「7天无理由」标识
- 部分活动支持15天退换（如家电类目）
- 需在订单详情页查看活动说明
【生活技巧】
- ⏰下单时优先选择「极速发货」标签商品
- 📸每次签收后及时查看物流信息
- 💡收藏店铺「售后政策」专栏（通常在底部导航）
注意：若平台未自动触发退款，可联系客服400-027-4567转人工，根据拼多多《消费者权益保障规则》第5.2条，超时未履约需承担全额退款及补偿责任。