粉丝@小王留言：上周给拼多多店铺写评价领的3元返现，昨天突然显示“未到账”，现在连订单页面都找不到了！
可能遇到这3种情况
- 平台审核延迟（常见于大促期间，系统处理量激增）
- 订单信息异常（如商品被投诉/店铺违规）
- 活动规则变动（部分返现券需满足额外条件）
4步排查法解决问题
- 检查订单状态：打开订单详情页，确认是否显示“已生效”标识（⭐️图标）
- 联系客服验证：在APP内点击右下角“服务”-“在线客服”，发送订单号+评价截图
- 刷新缓存重试：进入设置-存储空间清理数据，重新进入活动页面
- 查看活动规则：部分返现需满足“收藏店铺+加购3件”等条件（路径：活动详情页底部“活动说明”）
3个防坑小技巧
- 写评价时同步截图保存，截图需包含活动页面时间戳
- 参与前确认店铺评分≥4.8分，避免因店铺异常导致返现失效
- 每周三/五晚8点刷新活动页面，系统常在此时段批量发放返现
遇到类似问题别慌！先按排查步骤操作，90%情况都能解决。如果确认是平台问题，可截图记录24小时内联系官方客服，通常2小时内会有专员跟进处理。