粉丝@小王留言：上周在拼多多买了个价值599元的蓝牙耳机，收货发现是山寨货，客服一直推脱不退款。按你说的流程操作后，24小时内就到账了！

【强制退款3大核心原因】

1. 商品与描述严重不符（如发错颜色/型号/功能）
2. 商家长时间不处理退款申请
3. 平台检测为违规交易（刷单/虚假发货）

【完整操作指南】

1. 证据收集：保存商品实物图、聊天记录、平台交易截图（重点标红问题细节）
2. 二次申诉：在退款页面点击「申请强制退款」，上传证据包（建议用PDF格式）
3. 人工审核：等待平台介入，通常需3-5个工作日，审核通过后自动退款

【防坑小贴士】

• 首次沟通时明确诉求「要求平台仲裁」，而非单纯联系商家
• 超过7天未处理的订单，可拨打拼多多官方客服热线：021-5336-5666
• 保留物流签收凭证，部分情况可申请「先退款后退货」

建议每周定期清理购物订单，对「待退款」状态超过48小时的订单及时处理。遇到问题优先通过官方渠道维权，避免私下转账或与商家协商。