粉丝投稿案例：用户A说上周帮闺蜜参与了拼多多砍价活动，活动结束后发现助力好友列表突然清空，现在想找记录却找不到，急得手忙脚乱...

可能原因和解决方法

1. 活动页面未及时保存记录

• 活动进行中务必点击右上角「分享记录」保存截图
• 已结束活动可通过「我的-助力活动」查看（仅限活动期间操作）
• 若超过24小时建议联系客服补录（成功率约40%）

2. 助力次数未达触发条件

• 单次活动需≥3人助力才生成记录
• 部分商品活动有助力次数上限（如≤50次）
• 查看时需确保当前账号与活动账号一致

3. 平台权限问题

• 未成年人账号需家长授权后才能查看
• 企业认证账号限制查看历史记录
• 使用第三方小程序查看可能存在风险

生活小技巧

1. 每次助力后立即收藏活动页面
2. 设置手机日历提醒活动截止时间
3. 定期整理「我的-助力活动」中的有效记录

小贴士：遇到助力记录丢失可尝试「客服-活动咨询-截图申诉」，成功率比直接找活动页面高哦！