用户投稿案例：助力记录丢失怎么办？

粉丝@小明留言：上周帮朋友助力了3次，现在活动页面显示0次记录，急用证明却找不到！

可能原因+官方查询方法

一、常见问题排查

• 活动未完成：需达到助力目标后才能查看（如满100人解锁）
• 平台更新延迟：系统数据可能延迟1-3小时同步
• 操作路径变动：2023年9月新版本已调整入口位置

二、官方3种查询方式

• 方式1：APP内直接查询
  1. 首页点击「我的」→「助力活动」
  2. 进入活动页面后，右上角「...」→「查看记录」
  3. 可筛选「全部/成功/失败」助力记录
• 方式2：客服协助查询

  通过APP「在线客服」发送助力截图+订单号，客服会在15分钟内反馈

• 方式3：活动页面溯源

  部分活动在商品详情页保留助力记录（如砍价免费拿）

生活技巧升级

一、预防记录丢失

• 每次助力后立即截屏保存（长按屏幕→分享→微信收藏）
• 设置「助力提醒」：进入活动页点击「设置提醒」
• 加入官方社群：活动结束后会有记录汇总推送

二、高效查询技巧

• 批量查询：连续助力超过5次可勾选多日期查看
• 导出凭证：部分活动支持生成带二维码的助力证明
• 收藏快捷入口：首页右下角「助力中心」直达入口

掌握这些方法后，下次遇到助力记录问题，3分钟就能搞定！记得收藏本文，下次活动季直接复制粘贴操作~