粉丝小张私信：上周参与了「5件0元领」活动，收到4件商品，客服说差一件要取消资格，这合理吗？

可能原因及解决方法

1. 活动规则限制：部分商品有「库存充足」要求（如手机配件），若库存不足系统自动剔除，建议先查看商品详情页的「活动说明」。
2. 物流延迟赔付：若确认商品存在且物流异常，可联系客服提供运单号，符合「超72小时未到货」条件可申请补发或退款。
3. 参与方式错误：需通过「领券中心-免费领」专属入口操作，其他渠道（如搜索栏）可能不触发活动权益，建议收藏活动页面。

3个防坑技巧

• ✅ 活动前截图商品清单，保存客服承诺的发货时间
• ✅ 收货时当场验货并拍照，发现问题立即联系「拼多多官方客服」95007
• ✅ 关注活动页面「进度查询」功能，实时查看物流和库存状态

小张最后收到补发包裹并获得了20元无门槛券，其实这类问题有3种处理方案：补发、退款或抵扣券，关键要保留好证据！