粉丝投稿案例:李女士的5000元提现困境
粉丝@小鹿妈妈 留言:上周用抖助力推广商品赚了5000元,提现时显示"账户异常",客服推诿责任。现在平台突然关闭,钱能不能要回来?
三大追回关键点解析
- 证据链完整性:保存推广记录(截屏/录屏)、提现申请截图、平台沟通记录(包括已读未回消息),建议用公证云存证
- 平台资质核查:通过国家企业信用信息公示系统查询主体信息,重点确认是否具备《网络支付业务许可证》
- 资金流向追踪:登录央行"电子支付服务体验式查询"系统,输入支付卡号查看资金流转轨迹
四步维权实操指南
- 1. 即时锁定证据
- 使用手机银行APP对账单(带时间水印),在"国家反诈中心"APP进行举报备案
- 2. 多渠道申诉
- ① 平台客服(400电话+在线客服+企业微信)二次提交
② 12315平台投诉(需上传证据链编号)
③ 联系抖店官方客服(需提供推广订单号) - 3. 法律救济途径
- 向当地网信办提交《互联网平台经济领域投诉举报材料》,同步咨询律师是否启动《电子商务法》第44条维权
- 4. 预防性措施
- 新平台推广前先查"国家企业信用信息公示系统"备案信息,单笔提现不超过5000元
防骗生活贴士
① 推广前查证平台是否在央行备付金存管名单
② 使用企业对公账户接收推广收益
③ 每月5号固定更新《个人信息保护法》相关条款