之前有个粉丝私信我说,他刚在拼多多上发货,结果因为地址填错,客户退了货还差评,特别着急。后来我教他按照正确流程操作,现在发货都顺畅多了。
其实发货不是难事,关键是要一步步来,别急躁。下面我给你拆解一下具体操作方法,新手跟着做准没错!
首先,准备发货信息:发货前一定要仔细核对收货人的地址、电话,尤其是地址里的门牌号、小区名这些细节,别填错导致快递送不到,浪费时间和快递费。
其次,选择合适的物流:根据你卖的商品重量和客户所在地的距离选快递。比如轻小件选普通快递(比如中通、圆通),重量大或者急件选顺丰,记得提前查物流时效,让客户心里有数。
然后,打包商品:检查商品有没有破损,包装要结实,贴好快递面单,面单上的信息要和发货信息一致,避免快递员拿错。如果商品容易碎,可以多包几层气泡膜或者纸箱。
最后,发货后跟踪:发货后及时联系客户,提醒他们查快递,如果客户有疑问,比如快递没到,可以帮忙联系快递公司。如果出现售后问题,比如商品有问题,也要及时处理,别让客户等太久。
总结一下,发货的关键就是“仔细核对信息+选对物流+认真打包+及时沟通”。只要跟着这个流程走,新手也能轻松发货,避免踩坑啦!