粉丝@张女士私信：上周用拼多多助力卡给闺蜜充值了50元，今天登录发现余额全没了！她刚发现时急得直冒汗，幸亏我教她三步解决了问题。

可能原因+解决方法

1. 系统漏洞导致自动抵扣
   部分用户反映新版本存在余额异常抵扣问题，建议立即操作：
   ①进入拼多多APP-我的-助力卡-点击右上角
   ②选择需要恢复的卡片
   ③提交异常申诉（附截图）
2. 第三方平台信息泄露
   近期有案例显示，通过非官方渠道购买助力卡的用户，卡内余额可能被转走。处理步骤：
   1. 立即联系客服人工审核
   2. 检查是否授权过第三方平台
   3. 全部支付权限
3. 操作失误导致资金转移
   常见误区处理指南：
   • 避免在设备上登录（建议用）
   • 每次支付前确认收款人姓名
   • 设置余额变动提醒

生活防骗技巧

• 认准官方渠道：拼多多APP内购买，拒绝微信/支付宝私下交易
• 定期账户安全：每月1号检查支付记录
• 设置双重验证：绑定手机号+验证码双重保护

遇到此类问题千万别慌！记住"三不原则"：不点击陌生链接、不透露验证码、不轻信他人话术。所有处理流程均可在拼多多APP内完成，平均处理时效为2小时内。