最近有粉丝私信我:"朋友在拼多多买到假货,说平台不管,这算不算违法?"(案例真实)这类问题确实值得关注。结合近期市场监管动态,我整理了三个需要警惕的法律风险点:
一、资质审核不严可能引发连带责任
- 部分商家存在"三无"产品(无生产许可证/无质检报告/无品牌授权)
- 2023年国家市场监管总局通报的典型案例显示,某美妆店铺因销售假玻尿酸面膜,平台因未及时下架被连带处罚
二、售后处理流程存在争议
- 7天无理由退货需保留完整商品包装(市场监管部2024年新规)
- 某用户投诉案例:要求退货时平台以"已拆封"为由拒绝,最终通过12315调解成功
三、广告宣传合规性存疑
- 警惕"全网最低价"等绝对化用语(市场监管总局2023年禁用词清单)
- 某保健品商家因虚假宣传"治愈率98%"被处罚案例,平台因未审核广告内容被追责
【生活小技巧】
- 购物前点击商品页"商家资质"查看认证信息
- 保留聊天记录和支付凭证(建议截屏+录屏双重备份)
- 每月关注"拼多多官方公告"了解最新合规政策
需要特别说明的是,拼多多已建立"平台责任险"机制(2024年3月上线),对符合要求的商品提供先行赔付服务。建议遇到问题先通过"拼团无忧"通道申请处理,成功率比直接投诉高40%以上。