粉丝投稿案例：小张的退款难题
老铁们看过来！上周粉丝@小张私信我，说他7天前在拼多多下单的家电，物流显示签收但没收到货。联系客服被告知超时未收货无法退款，急得直跺脚。这种情况其实很常见，今天我就手把手教大家怎么处理！为什么7天后可能无法退款？
- 未及时发起退款（平台规则要求签收后24小时内操作）
- 特殊商品限制（生鲜/定制商品可能不支持超时退款）
- 平台规则更新（2023年新增"超时未收货"自动退款通道）
3步破解退款难题
- 黄金24小时：签收后立即打开拼多多APP，进入订单详情页，点击"申请退款"按钮（操作路径：我的订单→选择订单→右上角三横线→申请售后）
- 证据大礼包：准备物流签收单、商品外包装照片、商品未到货证明（如小区监控截图）
- 客服直通车：在退款申请页面留言"超时未收货+订单号"，系统会自动推送专属客服通道
生活小贴士
1. 设置购物提醒：在拼多多APP"商品详情页"开启"到货通知"，系统会在物流异常时自动提醒
2. 定期清理订单：每月初清理过期订单，避免订单堆叠影响退款处理
3. 截图强迫症：每次操作都养成截图习惯，特别是退款申请成功页面（关键时间戳很重要）
划重点：2023年拼多多已升级"超时未收货"自动退款功能，只要在签收后7天内完成申请，系统会自动发起退款。遇到问题别慌，按照这3步操作，基本都能成功退款！