粉丝投稿案例：转盘抽奖后不发货怎么办？
@小美留言：上周参与了拼多多9.9元转盘，抽中5元无门槛券，但兑换时显示"活动已结束"，客服说需等3天审核。现在10天过去了还没到账，该找谁维权？一、合规性分析（2大法律依据）
- 《电子商务法》第二十条：经营者不得设置不公平交易条件，抽奖概率需显著公示
- 《广告法》第二十六条：虚构中奖概率、虚假宣传将面临50-200万罚款
二、安全参与指南（3个关键步骤）
- 核对资质标识：活动页面必须显示「拼多多官方认证」及ICP备案号（如icp备12001345号）
- 查看条款细则：重点关注「活动终止条件」「奖品发放时限」「退款规则」三部分
- 留存凭证：保存活动页面截图（含时间戳）、客服沟通记录、物流信息截图
三、维权处理流程
若遇问题可按以下顺序操作：
- 联系官方客服（APP内「我的-联系客服」）
- 提交凭证申请仲裁（拼多多APP「订单详情-申请售后」）
- 向12315平台投诉（需提供商家统一社会信用代码）
生活小贴士
- 设置消费预警：绑定支付宝「安全中心-消费提醒」单日不超过200元
- 定期清理缓存：进入「设置-存储空间清理」避免过期活动信息误触
- 关注公告更新：每周三晚8点查看「拼多多官方订阅号」最新活动说明