真实案例：用户A的抽奖转盘维权经历
用户A在拼多多参与「9.9元抽奖转盘」活动，未中奖却收到扣款短信，平台以「自动续费」为由拒绝退款。用户通过12315投诉后，最终获得全额返还。
可能存在的合规风险点（分点罗列）
- 法律依据模糊：部分活动未明确标注「奖品概率」和「参与门槛」
- 自动扣费未确认：未二次确认的自动续费可能违反《电子商务法》第二十条
- 奖品发放延迟：超过承诺时间未发放奖品涉嫌违约
- 隐私数据滥用：抽奖行为与个人信息收集存在关联风险
合规参与四大技巧
1. 活动前必查三要素
- 奖品公示：要求平台提供历史中奖公示（保留截图）
- 概率说明：确认标注「1/100」「1/1000」等具体比例
- 退出机制：确认可随时取消自动续费功能
2. 收到扣款如何应对
- 立即冻结支付账户
- 通过「订单详情-投诉」发起平台仲裁
- 同步拨打拼多多客服热线：021-6167-5665
- 超过3个工作日未解决，向12315平台提交投诉
3. 证据保存清单
- 活动页面截屏（含时间水印）
- 扣款短信记录
- 客服沟通聊天记录
- 平台账户等级证明（如有）
最新政策解读
2023年9月实施的《互联网抽奖行为规范》明确要求：
- 奖品发放需在活动页显著位置公示
- 自动扣费必须经用户二次确认
- 同一设备每月抽奖次数不得超过3次
防坑口诀
三看三不交：
看概率、看期限、看规则
不交押金、不交保证金、不交个人信息