之前有个朋友在拼多多买了个运动鞋,结果鞋底材质不对,找客服要退,客服说“商品已发货无法退货”,折腾了好几天才处理完,现在他买拼多多东西都先看评论和店铺评分。
下面分享几个常见的套路,帮你避开这些坑:
1. 假货泛滥,维权难:部分商家为了低价竞争,售卖假冒伪劣商品,收到货发现质量差,联系客服维权时,客服以“非质量问题”“已发货无法退货”为由拖延处理,导致消费者损失。
2. 价格陷阱,隐藏费用:很多商品标价极低,吸引消费者点击,但实际购买时会出现运费险、包装费等额外费用,或者商品到手后发现是“赠品”形式,实际产品与描述不符。
3. 评价作假,误导选择:部分商家通过刷单、买好评来提升店铺评分和商品排名,让消费者误以为商品质量好、销量高,实际购买后体验差。
4. 退换货流程繁琐:遇到质量问题想退换货时,商家会以“非质量问题”“需承担运费”为由拒绝,或者要求消费者自行承担退货运费,增加维权成本。
购物时可以这样做:先查看店铺的评分、评价数量和好评率,优先选择评分高、评价多的店铺;注意商品价格是否异常低,避免贪小便宜吃大亏;购买前仔细阅读商品详情,确认规格、材质等信息;保留好购物小票、聊天记录等凭证,一旦遇到问题及时联系客服或平台投诉。