粉丝投稿案例：助力次数显示已帮好友，却无法参与活动？

粉丝@小王留言说，他刚帮闺蜜拼了单，但系统显示“已帮好友助力”，结果活动结束才发现自己没成功。这到底是怎么回事？今天教大家3个排查方法！

可能原因及解决方法

• 第一招：手动核对助力记录

点开拼多多APP顶部的“消息”图标，找到“助力提醒”入口。如果显示“助力成功”，可能是系统延迟（通常2-5分钟更新）。若记录为“未完成”，建议直接戳“重新助力”按钮再试一次。

• 第二招：退出账号重新登录

部分用户反馈存在缓存异常，退出账号后返回首页，点击“登录”重新进入。注意：退出前记得先关闭其他拼多多标签页，避免数据混乱。

• 第三招：联系官方客服

在APP内找到“我的-官方客服”图标，说明情况时附上订单编号和截图。客服一般会优先处理这类情况，但处理时长可能需要1-3个工作日。

日常防坑小贴士

1. 参与助力活动前，先截图保存助力链接
2. 每天清理一次APP缓存（设置-存储空间-清理缓存）
3. 设置自动登录时勾选“记住登录状态”

记得收藏这篇攻略！下次遇到类似问题，先检查助力记录再联系客服，成功率会翻倍哦~