操作方法
网络搜索12306官网，点击进入。
在官网首页点击左侧列表里面的“退票”选项。
进入个人账户登录页面，准确输入帐号密码后，选择验证码点击登录。
进入12306个人页面，点击“已完成订单”。
在已完成订单列表的“未出行订单”里，可以根据“按订票日期查询”或者“按出行日期查询”或者直接输入乘车人姓名找到你已订购的车票。
选中想要退票的车票后，点击退票。
弹出退票提醒页面，选择确定。
回到我的订单页面，可以看到车票退票操作已完成，1至2天后12306官网会把退回的款项打入你绑定的帐号中。
温馨提示
每天最多只能退票3次，且每次退票要扣除相应的费用。