天猫买家如何申请延迟发货赔付？
商家缺货，未发货且未按约定时间发货 在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可
商家已发货，需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货 订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可
商家已发货，不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货 在“已买到的宝贝”页面，申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现一行小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉
交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭 可以在交易关闭的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可
买家投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续登录“我的积分——积分明细”中查看。
如果商家拒绝买家的退款申请，买家可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日内跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
天猫延迟发货维权介绍
延迟发货定义（未按约定时间发货） 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 2017年6月25日0点后付款的订单， 除特殊商品及特殊情形外，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内（物流揽件）提升到48小时内（物流揽件）
延迟发货维权发起条件 “买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请，且交易为非货到付款类型。
延迟发货维权发起路径 到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。
维权方的延迟发货维权举证要求 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看） 2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看） 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图 等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
被维权方的延迟发货维权举证要求 A、如卖家愿意与买家交易或已履行发货义务，需马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会； B、如卖家并没有买家维权中所反映的行为，卖家做出合理解释并提供如下凭证： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看） 2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看） 3、淘宝站内信截屏 4、发货凭证 等客观有效凭证证明。