操作方法
KCL_002、KCL_003签章系统文件解密失败! 此问题为签章软件安装过程异常,请卸载iSignature签章软件,重启电脑后重新安装iSignature签章软件。
KCL_201、KCL_202没有检测到电子钥匙盘! 此问题为获取印章过程出错,确认使用的数字证书为政府采购专用CA,详情可咨询CA客服。
KCL_208_您输入的电子钥匙盘密码错误! 此问题需判断以下三点: 1.签章页面输入的密码是否为CA的密码。 2.CA密码最长6位数,超过位数部分需省略 3.签章软件组件异常(系统中存在错误版本组件),请联系CA客服。
KCL_231_数字签名失败! 此问题需判断以下两点 1.确认是否接入数字证书。请插入数字证书。 2.电脑USB插口是否可以识别USB设备,请尝试将U-key设备接入主机后面的USB插口。
KCL_234_数字证书已过期或未生效! 此问题为数字证书有效期失效,请确认电脑右下角时间是否正确。数字证书使用期限是否到期。如已过期请续费,如以上无误,请联系CA客服。
产品组件响应异常。 此问题为签章软件组件未正常运行或组件丢失。 打开开始菜单,所有程序,找到isignature可信电子签章中的检测工具。根据检测工具的提示处理。如检测工具中组件检测正常,请联系CA客服。
从KEY中加载数字签名数据失败。 次问题为旧版签章软件中未配置isignature网络配置,需要配置网络才可正常获取印章,您可以点击isignature网络配置中的放大镜按钮,获取CA信息,并输入CA密码完成配置。您也可以卸载旧版本签章软件并安装新版本,新版本优化省略此操作。