操作方法
物品接收后如果不满意，需要退换货，那么一点要保持商品的商标完好，不要清洗，不要弄脏弄坏，而且要尽快和商家联系，退货时尽量用原包装，包括塑料袋都要用商家发货来的原装。
一点要先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。
卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了，是不是您擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，那么请您积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。
如果卖家在同意退货退款后拒签，请您联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。
如果您在退货前未经对方允许，就私自退了货，请您积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。
同时，您可以查看申请退货退款操作流程，然后在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。