操作方法
在搜狗里搜索“淘宝网”或者输入网址https://www.taobao.com/
点击进入“淘宝网”，点击左上角的“登录”，输入账号和密码。然后点击我的淘宝。
点击“退款”。
选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。 选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。
操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样您需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。
投诉卖家：在淘宝网点击我的淘宝。选择你想举报的卖家，点击投诉卖家。
输入你的手机号码，留言及上传相关凭证。
投诉完成，等待相关人员处理。