操作方法
首先我在营业厅服务前台,确认3个月前办理停机的卡,确实处理欠费状态;
之后,找到相应的部门,详细查询我所定制的套餐、以及消费明细;
对消费明细进一步审核发现,这张3个月前就已经成功办理停机的卡,由于测试需要是当月办理开通(开通的业务为纯4G数据量业务,使用前已经提前存入1个月套餐使用的费用),测试完成之后,当月办理注销的,注销当天超出套餐流量的45元已经缴纳,3个月之后,再次提示所欠费68元,为当天开卡时,系统直接从我选择的套餐里面扣除了68元,此时即当天这张卡还没有使用,系统就直接从流量套餐里面扣除了68元流量费;经相关部门确认为系统问题所致;目前已经消除该错误,成功清除欠费注销成功。