操作方法
用已订票的12306帐号登录官方网络，登录成功后，并点击左边的“订单查询”链接：
在“订单查询”的第一个界面中，默认只查询当天的订单信息，我们按需要设置好查询日期类型和具体的日期等信息，再点击“查询按钮：
好像现在默认只会显示一个订单的信息（注意不是一张票）了，如果你的订单不少，应该再点击下面的那个向止的双箭头展开更多订单信息了：
在搜索到的订单中，单击后面需要退票的车票“操作”下的“退票”按钮；
点击“退票”按钮后“退票”按钮变成灰色的，这表示正在跳转页面。一般这个不太容易看到，如果你的网速不好，我们可以看到这个灰色按钮：
注意，如果你已经到车站取纸质的了，“车票状态”这里现在会显示为“已出票”，则不能在网上退票了，在“操作”这一栏也没有了“退票”按钮，下面也没有了“改签”按钮。但还可以到柜台退票，只要在开车2h前：
允许“退票”操作后，会进入到“确认（退票）”界面，要求是否确认要退票，点击“确认退票”按钮：
接着还进一步弹出对话框提示是否确实要退出，点击“确定”按钮继续：
稍等一会退票成功的话会弹出“退票成功”的界面，并有一个业务流水号：
然后再重新退回“订单查询”，重新查询这个订单，我们可以发现在车票状态下显示“已退票”，并有刚才的业务流水号：