操作方法
开理发店首先需要店主或理发师具有较好的理发技术。 理发技术好是招揽顾客的首要条件。学习理发技术时就要下苦功夫,学习要精益求精,一定要等时机成熟了才把店开起来,如果技术不成熟,千万不能着急开店,如果顾客不认可你的技术,你是根本不会有长远发展的可能。
店面选址和装修一定要给顾客舒适的感觉。 租店面不要租空间太狭小的,顾客进去会有窒息的感觉。如果空间大一些,适当的配上沙发,加上报刊杂志,供顾客等候时消遣。不然顾客不会留下来等待。
卫生一定要搞好。头发不要到处散落,干干净净的环境有助于留住顾客。
服务态度一定要热情。 进来一个顾客,你连招呼都不打,顾客会有被忽略的感觉,有可能不停留就选择别家的。所以服务态度一定要亲和,面对每一位顾客都要像面对老朋友一样。
对顾客原来的发型,无论如何都不要贬损。 有的理发店师傅为了诱导顾客做头发,他们就贬损顾客原来的发型,说这发型如何的不好,其实,这样做是不对的。你贬损顾客的发型,等于是在贬损顾客的形象。自尊心很强的人是会讨厌你的说辞的。他们不但不会让你做头发,而且以后都不可能来你店的。
要争取和每一位顾客成为朋友。 任何一个服务行业,回头客都是非常重要的。而且宣传的作用是不可估量的。如果每天来的顾客都能成为你的朋友,那么不但他们光顾你的生意,而且他们的亲朋都可能被他们介绍到你的店里来。只有这样,你的生意才能红红火火。
对顾客一定要以诚相待,决不能欺骗。 对于染烫的顾客,选择药水都是从价格上选。如果人家选180元的,你决不能以次充好,给用150元的。如果你骗她一次,那么她知道后决不能给你再赚她钱的机会。这样,你失去的不仅是这个顾客,你失去的是这个顾客可能给你带来的很多机会。
药水一定要选择符合国家标准的,尽量选择对人体伤害小的。赚钱一定要赚良心钱。所有来的顾客都是支持你事业的人,他们给了你赚钱的机会,你回报给他们的不仅是美丽,还有安全。