会谈沟通
这里所说的一定程序,具有普遍适用性,但并不是绝对的,不是说如果要进行会谈沟通就必须按照这些程序实施,它可以根据公司的实际情况,灵活运用。 一般而言,在做好会谈沟通的准备工作后,按以下程序来开展沟通工作:
把握会谈沟通的原则:明确沟通的目标;重视沟通的每个细节;要达到你的至少一个目标;适应主客观环境的突然变化。
在会谈沟通的一开始,主管应将上级的目标与方针以及本部门应朝何方努力向下属告知,使下属对部门目标的情况有所了解。
主管应事先单独与下属商讨各个员工的工作范围,一般环境与条件,以及如何达到目标的途径与手段,并指出每个人担任的角色。
在说明部门目标和商讨下属的工作范围之后,主管同下属应积极交换意见,听取下属对目标的看法和意见,讨论最适合下属的工作内容。
通过双方的意见交流,得到下属认可后,主管发给下属目标卡,并由下属在目标卡中填八确定后的内容。