淘宝卖家被滥发信息处罚,需要哪些申诉凭证

作者:风筝 | 创建时间: 2023-07-10
本文将介绍淘宝网卖家被滥发信息所需的申诉凭证。...
淘宝卖家被滥发信息处罚,需要哪些申诉凭证

一、什么是滥发信息

滥发信息处罚的场景: 1️⃣属性错放 2️⃣错放类目 3️⃣食品化妆品夸大描述 4️⃣标题滥用关键字 5️⃣发布非约定商品

被审核认定为滥发信息的几种形式: 1️⃣发布广告信息商品 2️⃣商品信息与实际不符 3️⃣重复发布商品 4️⃣故意规避信息填写 5️⃣商品属性要素不一致:比如属性填写的是化纤,标题或详情页材质写棉 6️⃣品牌信息在属性页和详情页以及标题中出现不一致

滥发信息处罚的方式包含但不限于以下几种: 扣分、删除商品、屏蔽商品搜索、删除店铺、删除装修、店铺被屏蔽监管等、订单款到账延长、删除销量、删除评价等

二、申诉方法

一般情况下,滥发信息的处罚不会出现偏差,可以在“卖家中心”“违规记录”页面下,找到相应的处罚,查看“处置方式” 整改后,重新发布商品就行了

如果确实存在误判的情形,可以联系在线客服,将情况说明后,一般会有站内信通知到你,你的诉求是否符合能够被支持。 再到“卖家中心”“违规记录”页面下,找到相应的处罚点击“查看详情”再点“我要申诉”按钮,描述你说明的问题和诉求,并将站内信截图提交。

申诉时间: 一般情况下,需要在接到处罚信息后5天内进行申诉,申诉后,审核需要3-5个工作日。 申诉机会只有一次,申诉失败需要再次申诉的话,需要联系客服解决了,但是一般情况下,是得不到解决的。

温馨提示

申诉后,一定要在“违规记录”“审核中”的页面下,看到你的申诉case才算是申诉提交了。
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