淘宝（网店）客服使用“表情用语”起到的作用

爱心的飞吻，在买家下了订单并付款之后使用，以此表达对买家的谢意，买家看到后会得到一种温馨的感谢之意。

安慰小手的抚摸，买家提出一些卖家给不起的要求和服务时，客服使用这个表情，买家看到肯定会倍感舒心，而不会感到一丝不好的异常感觉。若是运用不恰当文字表达拒绝之意，难免会给买家带来一种不受尊敬的感觉，若是运用礼貌恰当的文字表达拒绝之意，又会增添了很多的回复时间。示例；"没有哦+表情“。

精打细算的小表情。有时候，一些买家会与客服讨价还价，此时若在商讨的时候用这个，可以加强聊天乐趣，又能自然、委婉的表达自己的本意，这个表情，不失为一个恰当的选择。

勉强的流汗，这个表情在与买家谈价格的时候用到的话，会起到不同凡响的作用，因为他可以很好的展现出卖家自己已经给出商品价格的最低限，这让买家不会再进行不合理的降价要求，很棒的表情呢！

微笑，这个表情可以说是最基本的，在任何时候都应该用到，起到减缓语气严肃性和气氛异常性的作用，之所以放到最后讲，因为它很好用，可以得到最频繁的使用次数，希望读者们记得他，生活中自己的脸上如果也展现这个微笑，也很有用呢！