操作方法
做买卖和做生意是不一样的！ 做买卖赚取的是价格差，是最简单的物流加算数行为。做买卖和谁都可以做； 做生意是指在买卖行为来往的前提下，产生一定的情谊，甚至有些时候情谊先于生意行为。做生意却只和自己喜欢、认同的人做。 注意：在尔虞我诈的商业大环境下，你一定要寻找一个诚信默契的小环境来保养心灵！
联系绝对不是沟通！ 联系是一种浅层次的了解，只属于工作层面； 沟通却是深层次的认识，属于心灵层面。 注意：商业是互相商量的事业，必须伴随着无处不在、随时随地的各种人性化沟通！
不投诉不等于满意。 这里小编用一个例子说明一下吧~AB两个消费者都对于你的商品或者服务不满意： A消费者选择了投诉，你也积极改善，以避免下次不再有同样纰漏； B消费者选择了不投诉，并默默的选择再也不光顾或购买，甚至给他的亲朋好友们做了反面宣传，进而在你不知所以的情况下丢失了一大批顾客！ 注意：适当的给予正当投诉者鼓励奖励，会得到很好的效果！
做大并不一定就会做强！ 现实生活中，总会发现这样一个现象：一个人创立了一个店，后来开始赚钱，于是他就复制成两个店，然后就开始赔钱。那这是为什么呢？ 注意：从做大到做强，并不是单纯的增加数目，而是要考虑资金链、人才链以及顾客忠诚度等因素！
管理要适度，千万不能管死！ 有些人会把管理岗位当做满足自己控制欲的平台，经常是该管的管，不该管的也管，久而久之，就会出现管理条文形同虚设以及管理者权威受损等不良现象。 注意：管理者追求的管理运行状态应该是集而不死，授而不乱！万万不能眉毛胡子一把抓！