试乘试驾流程

试乘试驾流程及执行重点试乘试驾前准备 3分钟 1、核对客户驾驶证件，填写试乘试驾协议书，复印证件（驾驶年限一年以上）； 2、根据客户体验点选择试乘试驾路线（设计三条试驾路线）； 3、提前做好试乘试驾车5S，开启视频摄像仪（夏天提前开启空调）；

试乘试驾前准备 3分钟1、为客户开门，请客户上车； 2、为客户调整坐椅至合适；3、引导客户系好安全带（讲解安全带的重要性）；

车辆及试乘试驾路线 2分钟 1、介绍本次试乘试驾的车辆配置； 2、介绍客户所选择的试乘试驾路线； 3、介绍客户体验重点，有颠簸及危险路面提前告知客户；

讲解安全驾驶要领 5分钟 1、调整座椅角度，驾驶员手部腿部空间调整以及重要性； 2、正确的方向盘3点-9点式握法讲解； 3、“三不要”——不要猛踩油门，不要突然刹车，不要猛打方向； 4、变道、转向提前打转向灯，注意避让道路突发情况； 5、与前方保持安全距离，转向时及时打出信号灯； 6、不做与驾驶无关的动作或事情； 7、不要长时间脚踩离合器，保持双腿放松状态；

客户试乘 10分钟（视路线而定） 1、使客户熟悉试乘试驾路线； 2、让客户更好的体验车辆的乘坐感受； 3、结合驾驶为客户进行卖点讲解，加深客户对车辆配置的印象，消除客户的疑虑； 4、给客户时间和空间体验车上的舒适性配置；

试乘试驾换位 2分钟 1、换手时一定要将车辆停靠在设定的安全地带、开启双闪； 2、一定要熄火拉手刹，带着钥匙下车，并注意上下车安全； 3、客户就座后，提示客户调节好座椅、方向盘、后视镜，确认客户坐姿舒适并系好安全带； 4、引导客户熟悉车内常用操作按键； 5、再次提示安全驾驶及遵守交规；

客户试驾 10分钟（视客户而定） 1、客户试驾时，主动提示指引路线让客户专心驾驶，及时提醒客户注意安全； 2、不失时机地称赞客户的驾驶技术，让客户自由体验试驾乐趣； 3、点明体验感觉，有步骤的引导客户认同产品的性能与配备； 4、避免此时进行卖点介绍，避免用数据介绍以免分散客户注意力； 5、观察客户驾驶的熟练程度，及时终止试驾预防危险发生； 6、为客户创造轻松的试驾环境； 7、起步前建议打开车窗，行驶稳定后关闭车窗，营造行驶噪音由大到小的过程，让客户充分感受车身密闭性；

试乘试驾完毕 2分钟 1、引导客户将车停放于试乘试驾车停放区域； 2、直销员应先下车，主动替客户开车门，提醒客户带好随身物品； 3、主动引导客户返回展厅洽谈桌入座，并根据用户需求奉上饮料； 4、请客户填写《试乘试驾意见调查表》并询问客户订约意向； 5、利用客户异议点，适时利用展车再次解说，促成订约。