操作方法
明确沟通的目的 在与人沟通之前，明确这次沟通的目的和动机，这样沟通的时候更加畅通无阻。
保持乐观的态度 态度的好坏会影响对方的情绪，积极的态度有利于营造和谐的气氛，使沟通的效果更好
倾听对方的观点和意见 每个人都希望表达自己的想法，无论是否同意对方的观点和意见，都要学会倾听，这样对方才会更有耐心听你的观点。
学会换位思考 有时候换一个角度想问题，会觉得对方的动机也是可以理解的，试着站在对方角度，想想怎样才能使沟通更有效，这样会达到意想不到的效果
对不同的人讲不同的话 每个人的性格都是不同的，有些人喜欢别人说话直接明了，有些则喜欢别人说话委婉一点，了解对方对哪些事情比较敏感，对这些最好避而不谈，以免带来不必要的冲突。针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等也要注意采取不同的讲话方式。
选择恰当的时间和地点 沟通最好选一个空闲的时间，两个人可以一起去喝杯咖啡，或者找个休闲舒适的地方谈谈心，这时候会让沟通过程更轻松愉快。