怎样做客服周报

作者:小胖吴 | 创建时间: 2023-05-23
简单介绍一下淘宝客服周报怎么做!...
怎样做客服周报

操作方法

工作方面 1.基本资料的整理 2.淘宝订单的跟踪 3. 售后跟踪 4.维护和跟踪好老客户 5.具体的数据呈现在表格中

工作中遇到的问题 1.快递问题! 2.自身对产品和业务熟练度的问题! 3.顾客对于产品质量和其他方面的反馈问题!

具体话术大致内容 本周共计接待询盘客人XXX位,付款XX位,完成金额XXXX元,客单价 XXX 存在以下问题! 说明原因以及解决方案! 规划下周具体计划!

具体的要结合表格登记详细的数据如图!

关于下周的工作具体安排也需要表格呈现

温馨提示

陈述简明扼要,不要拖沓
不要答非所问,为了报告而报告
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