操作方法
聊售后服务。 可以通过微信聊天,告诉对方你们公司提供的售后服务,并争取能更好的提供服务,让对方更加信赖你们的产品。
通过微信指导产品正确使用。 对新购买你公司产品或者想要购买你们公司产品的客户,可以通过微信向对方介绍产品的优点、使用方法、注意事项等信息。
征求对方的意见建议。 如果对方有意见和建议,可以通过微信聊天收集,意见的采纳情况也可以通过微信及时回馈对方。
聊客户喜欢聊的话题。 尝试与对方聊聊工作之外的话题,探寻对方喜欢的内容,都谈对方熟悉的内容。
注意把握谈话时间。 尤其是客户有急事或者需要休息的时候,切记缠着和对方聊天,那样会引起对方反感情绪,不利于促进关系。
多询问对方的困难。 可能的话,将客户当做朋友一样,给对方出出主意,或者只是简单的安慰安慰也可以。
利用微信平台不时宣传产品。 聊天归聊天,重点是促成彼此之间的交易合作,所以在聊天过程中,适当的宣传自己的产品和服务,聊聊产品近期开展的活动之类的。