操作方法
首先辨别您的公交卡是否还可读，对于可读卡来说办理起来相对简单，如果余额小于100元，在很多地铁站都能办理。但若余额大于100元，还需持银行卡、身份证和等额发票到一卡通自营网点办理相关手续；
对于不可读卡来说，须到指定网点先办理申请业务，七个工作日后持申请再到该网点办理退款业务，即一般需要跑两趟。不过目前在西单及东直门的自营网点可进行银行转帐了，只要留取您身份证和银行卡的复印件，等七个工作日后便可给您网上转账，从而避免您跑两趟了；
退卡时工作人员会咨询您该卡是否绑定其它业务，比如公园年票，或自行车租赁业务等等，如果有，须先解除这些业务，一旦退卡成功后，这些业务将无法再恢复使用；
平时应妥善保管卡片，尽量避免将卡片同钥匙等硬物装在一起，可在网上买个卡片保护套。若卡片存在断裂、打孔等严重的人为破损情况，公交公司将不予退还卡的押金（一般为20元）；
注意所要去办理退卡业务网点的营业时间，并记得带好所需的材料前往，尽量不要赶在周末去办理退卡，以免因排队人数过多而耽误大量时间，可以的话可交由他人在工作日时间前往办理。