加油站如何组织员工进行开口营销

作者:流年 | 创建时间: 2023-05-03
自石油企业非油市场登上历史舞台以来,加油员已不在是单纯的卖油郎,同时加油员也成了卖货郎。但加油员已习惯于以前的抬枪、加油、收钱、挂枪的动作,对现场推销商品缺乏开口的勇气,害怕被拒绝;缺乏沟通技巧,不知道说什么。便利店管理员也只是顾客买什么就...
加油站如何组织员工进行开口营销

操作方法

效益挂勾,促进员工积极性 要想让员工积极主动进行现场开口营销就要在奖金分配中进一步体现出来,销售业绩与站内员工的月度奖金要紧密挂钩,激励和引导员工敢张嘴、勤开口。从而实现全员营销的良好氛围。

强化培训,使员工会开口 敢开口仅仅是第一步,有的员工听到顾客拒绝就不在向顾客推销其它商品,导致效果不是很明显。这就要求加油站对员工进行培训,按照走出去、请进来的方式使员工邮编熟悉掌握推销的方法以及商品的作用、性能等,这样员工介绍商品时使顾客在很短时间内了解商品,促使他们的购买欲望。

捕风捉影、巧抓客户心理 有时间顾客心里上对商品存在可买可不买之间,这就要求加油站员工要善于抓住顾客心里,及时向顾客介绍商品或者介绍其它商品。同时,客户关心什么,加油员就说什么,抓住卖点的主要特征进行介绍,这样顾客才能下定决心购买商品。

投其所好,趁机推销 加油员在向顾客交流过程中要做到投其所好,这样才能在沟通中做好商品的销售。了解顾客所需,真正将服务和销售做到顾客心坎上,从而使员工敢开口、会开口、巧好口。

实施丰富顾客后备箱计划 夏季是便利店商品推销的最佳季节,加油员要善于掌握顾客心理,在加油过程中要及时向顾客推销矿泉水等饮品,外地顾客加油站员在推销矿泉水的基础上,可以连带各种小食品一起推销,这样既让顾客感觉加油站周到的服务热情,又能达到油非互动的目的。

利用空间巧销售 加油现场可利用空间较大,加油站可在加油岛上备置展示柜,这样顾客在加油过程中就能及时看到想要购买的商品,如加油员在及时的进行开口推销,那么,就能在很短的时间内让顾客下定决心进行购买。

温馨提示

以上仅供参考
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