淘宝购物确认收货及评价流程

作者:分开不是尽头 | 创建时间: 2023-06-04
在淘宝购买商品,收到商品后可以返回淘宝平台确认收货并给与卖家评价,消费者给与的评价对后来的顾客有很大参考意义。及时确认收货也可以保证卖家能够及时收到货款。本文小编详细介绍淘宝购物确认收货及评价流程。...
淘宝购物确认收货及评价流程

操作方法

确认收货之前一定要保证自己已经收到商品,打开淘宝网,登陆淘宝账号。

点击右上角我的淘宝--已买到的宝贝。

找到需要收货的宝贝,点击后面的确认收货。注意一般实物商品在发货后的7天会自动确认收货。再确认收货以前如果这款宝贝购买了运费险,申请退货可以理赔一定金额的运费。

输入支付密码,很多买家觉得很疑惑,之前购买宝贝时输入了一遍支付密码,为什么确认收货还要支付密码,是不是这样我就支付了两次货款。其实是这样的,第一次输入支付密码是把货款打到淘宝平台,第二次确认收货的支付密码是把货款从淘宝平台转到商家账户。此时输入支付密码商家才真正拿到货款,输入后点击确定。淘宝网多次提醒一定要确认已经收到货再点击确定。

页面显示交易成功。点击已买到的宝贝。

找到之前收货的宝贝,点击后面的评价按钮。

对商品的质量和客服的服务态度给予评价,不同商品还会有其他不同评价选项。比如关于电器可能会有清洗是否方便,功能是否齐全等选项按钮。右侧的描述相符,卖家服务和物流服务即通常所说的动态评分,是必填项,动态评分对商家是最重要的考核标准,所以消费者务必如实填写。其他选项如果不想填都可以不填。建议勾选匿名评价,毕竟一般人都不希望自己的个人购物信息泄露出去。点击提交评价。(对于部分举办好评返现活动的商家,需要将此页面截图发送给客服确认)

提交之后在评价页面看到自己的评价内容。买家给予商家评价后,商家也会给与买家评价,当双方互相评价后,买家的评价就会显示在宝贝详情的评价页面。(因为大部分商家使用好了自动回评软件,会立刻回评,所以消费者在评价后通常马上就能看到自己的评价内容)

随时查看评价内容的方法:点击左上角自己的账户名--点击我的评价。

点击给他人的评价,可以查看到所有给商家的评价内容,好评是无法修改的,如果给的是中差评后面会有修改选项。

若想要对已经评价的商品进行追加评论,点击已买到的宝贝--找到需要评价的商品,点击后面的追加评论即可。追加评论只能追加一次,追加评论也可以晒图。

此外对于购买运费险的商品,一旦确认收货,运费险会自动失效。所以确定自己很满意商品,且不会退货的前提下再去淘宝确认收货。

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