方法/步骤如果您是网上充值
看是否充错了手机号码。 网上充了话费没收到，第一时间想到的是充值号码是否正确。所以您在充话费的时候为了安全起见，一定要仔细核对您的手机号码，仔细阅读充值须知，才能进行充值。
耐心等待一会。 有的时候是系统延迟，需要耐心等待一会方可到账。如果您是从第三方那里购买的话费，一般充值介绍会提示您需要等待的时间。
联系卖充值卡的卖家。 核对您的手机号码准确无误，等了一段时间话费还没有到账，那就要联系第三方卖家了。跟他们说明情况让他们帮忙解决。
申请退款/申请售后/投诉卖家 如果您联系不到卖家，那么就保存好您的充值记录，留个截图什么的。如果您没有充值成功，那就申请退款，或者申请售后，实在不行就得投诉卖家了。
联系移动/联通/电信客服。 这里联系人工客服比较方便直接，咨询一下人工客服，客服这边是否生成您的这笔话费订单，看他是否能帮您解决您现在的问题，或者有什么更好的建议给您。
方法/步骤2营业厅充话费
找网点的工作人员或充值人员。 如果您在营业厅办理的充话费服务，那就好办了，可以直接找工作人员、充值人员帮忙，他们会很专业的为您解决问题！