操作方法
在我们淘宝投诉卖家有两种情况,一种是在与卖家咨询时双方出现了矛盾,卖家态度很不端正。另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品,商品出现了矛盾。
如果是再咨询时候出现状况,卖家的言语或者行为中伤了我们,我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口,点击聊天窗口右上方的举报按钮。
接着在弹出的举报中心窗口中,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,并且提交,这样我们就举报成功了。
但是更多人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对商品不满意,而和卖家达不成双方都同意的方案。使用我们的淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的“已买到的宝贝”。
在自己的“已买到的宝贝”中,可以看见基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有“投诉商家”的便捷链接。
点击之后进入服务投诉页面,写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服。
接下来我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了,一般客服是站在我们消费者这边。