操作方法
进入12306铁路官网：https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means3 点击左边区域的退票按钮
点击右下角区域的铁路互联网购票须知，我们可以看到关于退票改签的相关规定。
根据以上规定，我们在12306官网购票时有以下几点攻略： 1.确定自己的出行时间，以免临时改签退票造成经济损失 2.当有急事或事情有变不得改签或者退票时，最好在开车之前15天办理，此时不收手续费 3.15天以内办理改签退票应及时办理，先改签远期票再退，节约百分之15退票费所谓改签远期票其实就是，如果旅客要在列车开车前24小时内退票，按照新的退票梯次方案，将要被收取票面价格百分之20的退票费，可是如果改签远期票，可以改签预售期内任意一天的车票，而且免收手续费，然后再退票，这样就只收取5%的退票费。 4.改签低价票 退票费也相应减少第二种退票方式则更为节约，其实是根据《铁路旅客运输规程》中“旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 5.持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。开车前2小时改签，可以改签始发站、终到站相同的任意一趟车，预售期内的车票。开车后2小时内改签，则只能改签当日的始发站、终到站相同的动车。每张车票只能改签一次。 6.用改签与退票相结合的方法可以把损失降到最小。