步骤/方法
在倾听过程中，不必要的插话应当予以避免，既不要打断别人的话，抢夺“话语权”，也不要随便改变别人的话题，把自己的意志强加给对方，让人无法畅所欲言，挫伤对方谈话的积极性。而且，思路一旦被打断，思维的灵感也会随之消失，谈话的源泉也就干涸了。对方只能按照你的要求勉强做出说明，而不会继续情绪饱满、妙语连珠地谈话。倘若在倾听别人谈话时你必须要插话，应以商量的口气问一声： “请允”许我打断一下”或“请等等，让我插一句”，让对方有个思想准备，以避免不必要的误解。
在倾听时，你也可利用无声的体态语言来呼应，如微微的点头、专注的神情、闪烁的目光、会心的微笑、牵动的嘴角，乃至掐灭一个烟蒂等，都能使谈话人看到你的真诚，获得鼓舞。需要注意的是：眼睛要注视对方，保持适当的目光接触，当然不是盯着对方的眼睛看，给自己也给对方造成压力。可以尝试看对方的鼻尖或额头等部位。身体适当前倾，这是一种集中精力积极倾听的姿态。保持自然微笑的表情，同时伴随着对方的谈话内容相应地变化，不时地点头，表示赞同。
在办公室里，倾听是了解同事想法，且赢得对方好感的捷径。不论对方说的是鸡毛蒜皮的生活琐事，还是日常工作中的林林总总，只要用心聆听，就能从中筛选出有价值的信息，加深对同事和工作环境的了解，同时也会被说话的人引为知己。身在职场，有些事我们是不得不懂的，例如经常接电话的肯定要懂得接电话的礼仪和永远让对方先挂电话。