word上次启动时失败，以安全模式启动

打开桌面 “计算机”，点击上方 【工具】，然后点击 【文件夹选项】

进入 “|文件夹选项”对话框，点击上方 【查看】选项

在 【高级设置】中，将 【显示已隐藏文件，文件夹，驱动器】勾选，点击保存

然后在点击右上角【搜索】栏输入 Normal.dot  进行搜索，或者定位到 C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates\路径下找到   Normal.dot 文件

右键点击 【Normal.dot】，将其删除

删除完毕，返回桌面右键点击 【回收站】，进行清理回收站

清理完成，再次启动word文件，发现已经可以正常启动，问题解决