步骤/方法
一. 收集证据做好投诉准备工作 ① 如果差评师在旺旺里面留下了QQ号就截图旺旺聊天记录,如果没有在旺旺里面留QQ就截图宝贝交易详情里的QQ号码。差评师不会在旺旺上面敲诈的,他们都会留下QQ号码,有的是在旺旺里面留下,有的是一个字不说。旺旺里面留下QQ号码的,我们就截图旺旺里的聊天记录,(整个旺旺界面和旺旺里留的QQ号要截出来)如果没有留下QQ号码,我们就截图卖出宝贝交易详情里面的QQ号码。 ②.加差评师QQ联系,截图出能直接证明是敲诈的QQ聊天记录语言,截图的是时候必须把对方QQ号码截图出来,最好在消息管理器状态里截图。收集4张QQ聊天记录截图。
二.通过秘密通道上传凭证,投诉差评师. 进入到淘宝的帮助页面,找到相应的问题。
三.给客服留言 “问题详细描述” 写整个事件的过程,记得开头要写上订单号码 “上传5张图片”: 第一张是旺旺聊天记录截图(差评师在旺旺里留了QQ号的情况下),或者 交易详情里面的QQ号码截图(差评师没在旺旺里面留QQ就选择这个作为第一张图片) 剩下四张图片是QQ聊天记录截图 截图的聊天内容要直接能证明他是在敲诈你,并且以消息管理器的方式截图出来,要把QQ号码截图出来。 截图这样5张图片的意义是,第一张图片能够关联给你差评的旺旺号所拥有的QQ号码。剩下四张图片直接证明这个QQ号码在敲诈你,又有了第一张图片,所以可以证明这个旺旺号的主人在敲诈你,他就是个恶意差评!